Nejčastěji kladené otázky

V Pomelo nám záleží na chuti, rozmanitosti a kvalitě. Naše jídla jsou čerstvá, dobře dochucená a jednoduše výborná. Objednávku si můžete snadno upravit v uživatelském panelu – kalorickou hodnotu, adresu a termíny máte plně pod kontrolou.

Na našich stránkách najdete popisy všech diet a aktuální menu – můžete se podívat, jaká jídla připravujeme, a vybrat si variantu, která nejlépe odpovídá Vašim potřebám.

Během vytváření objednávky zadejte svou adresu a ihned uvidíte, zda jsme schopni Vám tam doručit krabičky. Máte pochybnosti? Kontaktujte nás na info@pomelobox.cz – rádi to za Vás ověříme.

Každý den si můžete sami vybrat jídla, která budou součástí Vašeho balíčku. V zákaznickém panelu najdete až 20 různých jídel – mezi nimi snídaně, obědy, večeře.

Po vytvoření objednávky si u diet s výběrem menu můžete každý den vybírat z až 20 různých jídel. Stačí se přihlásit do svého zákaznického panelu, vybrat konkrétní den a přejít do sekce „Detaily menu“.

V zákaznickém panelu si označíte den, který chcete přesunout, a vyberete nový termín v kalendáři. Změny je potřeba provést nejpozději do 6:00, tři dny před plánovaným doručením.

Doručujeme v odpoledních a večerních hodinách – mezi 16:30 a 22:30.
Balíčky na neděli a pondělí doručujeme společně v sobotu, nejpozději do 22:30.

Ne, bohužel není možné si vybrat konkrétní čas doručení ani časový interval.

Ano, při objednávce můžete přidat kód na zvonek nebo jiné informace, které pomohou kurýrovi nechat Vaši zásilku u dveří.

Ano – v zákaznickém panelu si vyberete den, kliknete na ikonu úpravy a nastavte novou dietu nebo kalorickou hodnotu. Změny je potřeba uložit nejpozději do 06:00, tři dny před plánovaným doručením.

Ano, stačí nám napsat e-mail na adresu info@pomelobox.cz – spočítáme částku za nevyužité dny a pošleme Vám podrobnosti ke schválení. Zrušení je třeba nahlásit nejpozději tři dny před plánovaným doručením, do 6:00.

Na etiketě najdete informace jako název pokrmu, typ diety, jaký je to pokrm, zda jej máte konzumovat teplý/chladný, kolik má kalorií, makrosložky pokrmu a datum spotřeby.

Většinu našich jídel můžete bez obav ohřát v mikrovlnné troubě – stačí odstranit fólii. Pokud preferujete, můžete jídlo také přendat na talíř a ohřát v troubě nebo na pánvi.

Ne. Pro ty, kteří chtějí z diety vyloučit produkty, máme připravenou dietu s Výběrem Menu.

Rychle, pohodlně a bezpečně! V Pomelo můžete zaplatit několika způsoby: bankovním převodem, platební kartou, přes Google Pay nebo Apple Pay.

Ano, ale je nutné, abyste o fakturu požádali při objednávce. Zároveň nám prosím poskytněte všechny údaje potřebné pro vystavení faktury. Podle aktuálních předpisů musí být požadavek na obdržení faktury podán před její vystavením. Pozdější žádosti o fakturu bohužel nebudou brány v úvahu.

Při vytváření objednávky v košíku najdete pole „Zadejte slevový kód“ – zadejte tam svůj kód a klikněte na „Použít“.

Ano, napište nám na e-mail info@pomelobox.cz Náš dietolog Vám zdarma a nezávazně doporučí vhodnou dietu i kalorickou hodnotu.

Při zadávání objednávky klikněte na „Využít body ze kasičky“ – systém automaticky sníží cenu.

Ano. Nemusíte objednávat dietu na celý týden – můžete si vybrat konkrétní dny, které Vám vyhovují.

Pokud něco nesedí, napište nám na info@pomelobox.cz nebo zavolejte na číslo +420 292 333 005.
Zjistíme, co se stalo, a navrhneme řešení. Zákaznická podpora je k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00.

Ne, slevové kódy nelze kombinovat – při jedné objednávce lze použít pouze jeden slevový kód.